《市民热线反映》(月报)是北京市政务服务管理局主办的反映12345市民服务热线月度基本情况的内部资料,2019年1月创刊。主要内容包括:群众来电诉求分析、群众来电诉求办理情况以及第三方评价情况。内容丰富,数据翔实,是反映北京市基层治理、接诉即办实践活动的第一手资料。
为给全校教研人员、主体班学员提供更好的信息服务,在获悉北京市市民热线服务中心编辑这份资料后,图书馆立即与12345市民热线服务中心联系,并向北京市政务服务管理局专门发函,希望系统收藏《市民热线反映》等相关信息资料。经过一个多月的沟通,北京市政务服务管理局同意我馆收藏《市民热线反映》(月报)。
目前,《市民热线反映》(月报)第1-11期已到馆,查阅地点:图书馆时政阅览室(206),时间为周一至周五的早8:30至晚10点,联系电话:68007140。
欢迎广大教研人员和学员来馆查阅!
(图书馆:陈晨 审核:马小红 责编:王洪葛)