为进一步提高服务水平，激励员工掌握更多新知识及专业技能，近日，观园大厦组织全体员工开展综合服务知识学习、考核，取得了良好效果。
    大厦结合工作实际，经过认真筛选，整理了约300余道服务相关知识复习题，内容涉及中心及大厦的相关规章制度、酒店服务、生活常识、消防知识及相关服务案例分析等方面，供员工参考学习，并于10月18日下午对全体员工进行集体考核。
    通过此次学习考试，员工对专业知识和各岗位的服务有了更深层次的理解，掌握了日常工作中遇到问题的处理方法，促使队伍整体服务水平有较大的提升，在今后工作中，大厦将进一步加大对员工的培训力度，不断提高员工的职业素质，提高服务的专业化水平，提高大厦的服务质量，更好地为学员、教职工服务。

（杨凤先）